supertrends.ro/Super Trends/SuperTrends.ro – denumirea comercială a S.C. SUPER HOT TRENDS S.R.L., persoană juridică cu sediul pe strada Argentina nr. 25, sector 1, București, având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/837/2023 și cod unic de înregistrare 47473692, denumit în continuare COMERCIANT sau VÂNZĂTOR.
Utilizator – persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și care a acceptat termenii și condițiile.
Cumpărător – persoană fizică sau juridică care a plasat o comandă prin intermediul site-ului sau telefonic.
Site – site-ul de internet, aflat la adresa de internet supertrends.ro. Toate informațiile conținute de acesta aparțin în totalitate vânzătorului și pot fi utilizate doar cu acceptul scris din partea acestuia.
Politica de vânzare
Orice utilizator poate plasa o comandă. Comerciantul își rezervă dreptul de a nu onora unele comenzi, din motive care l-ar putea prejudicia (comenzi false, abuzive, antecedente cum ar fi neridicarea pachetelor).
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă atât prelucrarea datelor cu caracter personal în vederea livrării produselor, cât și Termenii și Condițiile site-ului.
Comenzile pot fi confirmate telefonic. În lipsa unui număr de telefon valid, oferit în formularul de comandă de către client, comerciantul poate anula comanda.
Comerciantul poate să solicite plata în avans în cazul în care cumpărătorul a refuzat în trecut ridicarea pachetelor.
Tarifele bunurilor prezente pe site sunt exprimate în LEI și includ toate taxele, mai puțin cele de transport.
Taxa de transport fixă este valabilă doar pentru localitățile din România care se află în aria de acoperire a curierilor cu care comerciantul are încheiat un contract. În cazul în care cumpărătorul dorește livrarea la o adresă care are kilometri suplimentari, taxa de livrare se poate modifica. Cumpărătorul va fi informat de costurile suplimentare înainte să fie expediate produsele. De la predarea bunurilor transportatorului, acesta devine răspunzător în totalitate de livrarea în stare bună către client.
Livrarea bunurilor se face, de obicei în interval de 1-3 zile. Această perioadă se poate extinde până la 15 zile lucrătoare.
Produsele aflate la precomandă pot avea termenele de livrare diferite. Timpul de livrare estimat se va menționa punctual în descrierea produselor.
În perioadele aglomerate (Black Friday, Crăciun, Paște, etc.) procesarea comenzilor și expedierea acestora poate dura până la 7 zile lucrătoare.
Comerciantul nu este răspunzător de eventuale costuri pe care cumpărătorul le are de achitat în urma alegerii unei metode de plată: comisioane bancare, etc.
Retragerea din contract – Returul
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr 140/2021, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului.
În cazul în care cumpărătorul decide să retragă din contract, acesta are obligația de a anunța comerciantul în termen de maximum 14 zile calendaristice prin intermediul formularului de pe site sau prin email. Cererile de retur transmise telefonic nu vor fi luate în considerare.
Produsele de igienă personală nu se pot returna decât în starea în care au fost livrate.
Produsele care iau contact cu părțile intime ale clientului (costume de baie, lenjerie intimă) nu pot fi returnate decât în cazul în care nu au fost probate.
În cazul în care bunurile se livrează în altă stare decât cea inițială, comerciantul poate percepe de o taxă de readucere la conformitate. Aceasta va fi comunicată clientului după ce bunul a fost recepționat și analizat.
Cumpărătorul trebuie să returneze și cadourile primite în urma comenzii.
Vânzătorul are obligația să ramburseze suma plătită de către client în termen de maximum 14 zile calendaristice de la anunțarea retragerii din contract.
Comerciantul va rambursa banii doar după ce bunul a ajuns înapoi în posesia acestuia. În cazul în care produsul este returnat cu întârziere, din cauze care nu țin de comerciant, perioada în care trebuie să se efectueze rambursarea se prelungește.
Comerciantul va restitui banii prin transfer bancar (în cazul în care comanda a fost achitată ramburs la curier sau prin transfer bancar) sau direct în contul din care a fost efectuată plata, pentru comenzile achitate cu card bancar.
Persoanele juridice/PFA nu au drept de retur.
Limitarea răspunderii a S.C. SUPER HOT TRENDS S.R.L.
În cazul în care prețurile au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, comerciantul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului. Clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp despre eroare.
Imaginile de pe site au titlu de prezentare. Produsul poate să difere.
Comerciantul nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune produse de bunurile achiziționate de către client în cazul în care au fost utilizate nerespectând indicațiile/contraindicațiile înscrise pe ambalaj/manualul de utilizare.
Prețurile de pe site sunt informative și pot suferi modificări.
În cazul în care un produs nu se află în stoc la momentul plasării comenzii, comanda va fi anulată, nu înainte să fie anunțat cumpărătorul.
Utilizarea și stocarea datelor cu caracter personal
Vânzătorul solicită și utilizează doar datele necesare prelucrării și finalizării comenzilor. La plasarea unei comenzi sunt solicitate următoarele informații: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă. Pentru persoanele juridice sunt necesare următoarele informații pentru emiterea facturilor: denumire socială, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului și adresa sediului social.
Datele sunt stocate în baza de date a comerciantului, care este securizată. Comerciantul se obligă să nu ofere aceste informații unei terțe părți.
Cumpărătorul poate solicita să îi fie șterse datele cu caracter personal prin intermediul formularului de contact de pe site sau pe email.
Datele cumpărătorului nu vor fi utilizate în interes de marketing decât dacă acesta s-a abonat la newsletter și campanii prin telefon.
Pentru efectuarea plăților utilizăm serviciile procesatorului de plăți Netopia.
Cookie-urile
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate. Un cookie este format din două părți: numele cookie-ului; și conținutul sau valoarea cookie-ului. Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.
Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte.
Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri nu influențează acest site.
